Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez Amico Andrzej Fiks (Pracownia Kamieniarska AMICO), dalej: „Administrator”, w związku z korzystaniem z serwisu internetowego dostępnego pod adresem marmurowydom.pl oraz świadczeniem usług kamieniarskich.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (dalej: „RODO”) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Korzystanie z serwisu jest dobrowolne. Podanie danych osobowych przez użytkownika jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z określonych funkcjonalności serwisu, takich jak formularz kontaktowy czy złożenie zapytania ofertowego dotyczącego usług kamieniarskich.

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od charakteru interakcji z naszym serwisem możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
• Dane dotyczące zamówień: szczegóły zapytań ofertowych dotyczących usług kamieniarskich (np. blaty kuchenne, schody, posadzki, kominki, parapety, elewacje), preferowany rodzaj kamienia, wymiary, adres realizacji
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym, czas wizyty i adresy odwiedzanych podstron, zapisywane w logach serwera
• Treść komunikacji: wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail albo czat na stronie. Na czacie odpowiada asystent AI. Okno czatu informuje o tym od chwili otwarcia napisem „Rozmowa z asystentem AI”

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach:

• Odpowiedź na zapytania ofertowe: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do podjęcia działań przed zawarciem umowy na wykonanie usług kamieniarskich, np. wycena blatów, schodów, posadzek)
• Realizacja umów: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy na usługi kamieniarskie, w tym produkcję i montaż elementów z kamienia naturalnego, konglomeratów i spieków kwarcowych)
• Obowiązki prawne: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji podatkowej)
• Prawnie uzasadniony interes: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (dochodzenie lub obrona roszczeń)
• Rozmowa na czacie: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (odpowiedź na pytania zadane na czacie w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora)

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane z formularzy kontaktowych i zapytań ofertowych: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do czasu wycofania zgody
• Dane z realizacji umów: przez okres 5 lat od zakończenia roku podatkowego, w którym zakończono umowę (wymogi prawa podatkowego)
• Dane do celów dochodzenia roszczeń: przez okres 6 lat od dnia wymagalności roszczenia (zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego)
• Rozmowy z asystentem na czacie: 90 dni
• Dane techniczne (logi serwera): do 90 dni

5. Prawa użytkownika

Na podstawie RODO przysługują Państwu następujące prawa w związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych:

• Prawo dostępu do danych: mogą Państwo żądać informacji o tym, jakie dane przetwarzamy i w jakim celu (art. 15 RODO)
• Prawo do sprostowania danych: mogą Państwo żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO)
• Prawo do usunięcia danych, tzw. „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: mogą Państwo żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach (art. 18 RODO)
• Prawo do przenoszenia danych: mogą Państwo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie (art. 20 RODO)
• Prawo do sprzeciwu: mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 21 RODO)
• Prawo do wycofania zgody: w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt pod adresem: biuro@amicco.pl.

Mają Państwo również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.

6. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Serwis nie zapisuje na Państwa urządzeniu plików cookies i nie korzysta z narzędzi analitycznych ani reklamowych. Dlatego nie wyświetlamy banera zgody.

Pamięć przeglądarki wykorzystuje tylko czat, i to dopiero wtedy, gdy go Państwo otworzą. W pamięci sesji (sessionStorage) zapisuje identyfikator rozmowy, jej przebieg i informację, że okno czatu jest otwarte. Dzięki temu rozmowa nie znika po przejściu na inną podstronę. Przeglądarka usuwa te dane sama po zamknięciu karty.

Zapisywanie danych przez strony można wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Czat może wtedy nie pamiętać rozmowy po przejściu na inną podstronę.

7. Przekazywanie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

• Vercel Inc. (USA): hosting serwisu oraz logi techniczne (adres IP, informacje o przeglądarce, żądania do serwera); transfer poza EOG odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• Web3Forms: obsługa formularza kontaktowego; podmiot ten przetwarza dane podane w zgłoszeniu wraz z treścią wiadomości i przekazuje je na adres e-mail Administratora
• Render: serwer asystenta AI dostępnego na stronie. Strona łączy się z nim przy każdej wizycie, żeby wczytać okno czatu, więc otrzymuje on adres IP i informacje o przeglądarce, a po otwarciu czatu także treść rozmowy. Połączenie przechodzi przez sieć Cloudflare
• Supabase: baza danych asystenta AI, w której zapisywany jest przebieg rozmów na czacie (serwery w Irlandii)
• Anthropic PBC (USA): model językowy, który przygotowuje odpowiedzi asystenta AI. Otrzymuje pytania i odpowiedzi z bieżącej rozmowy, bez adresu IP i bez identyfikatora użytkownika
• Kontaktio (kontaktio.pl): wykonawca serwisu, który obsługuje asystenta AI i ma wgląd w zapisane rozmowy
• Podwykonawcy: firmy współpracujące przy realizacji zamówień kamieniarskich (np. transport, montaż), w zakresie niezbędnym do wykonania usługi
• Organy publiczne: gdy jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa

Kroje pism używane w serwisie są udostępniane z naszego serwera, więc samo przeglądanie strony nie powoduje przekazania danych do Google. Na podstronie kontaktowej nie osadzamy mapy Google. Znajduje się tam wyłącznie odnośnik, który otwiera mapy w nowej karcie dopiero po kliknięciu.

Nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim. Część wymienionych wyżej podmiotów przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. W szczególności:

• Serwis korzysta z szyfrowanego połączenia SSL/TLS (HTTPS)
• Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby
• Regularnie aktualizujemy oprogramowanie i zabezpieczenia serwisu
• Stosujemy zasadę minimalizacji danych: zbieramy tylko te dane, które są niezbędne do realizacji określonych celów

9. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach będziemy informować za pośrednictwem serwisu (np. komunikat na stronie głównej) lub drogą mailową, jeżeli dysponujemy adresem e-mail użytkownika.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności. Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz w celu skorzystania z przysługujących praw prosimy o kontakt:

• E-mail: biuro@amicco.pl
• Strona internetowa: marmurowydom.pl

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 7 listopada 2026 r.